تم تنفيذ سلسلة من التدريبات أثناء العمل مخصصة لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية في 19 منشأة صحية استهدفت 415 عاملاً صحياً في 7 محافظات.18 تموز 2021 - جودة الرعاية هي الدرجة التي تُزيد بها الخدمات الصحية للأفراد والسكان من احتمالية النتائج الصحية المرغوبة وتتفق مع المعرفة المهنية القائمة على الأدلة. يشمل تعريف جودة الرعاية هذا التعزيز والوقاية والعلاج وإعادة التأهيل والتسكين، ويعني أنه يمكن قياس جودة الرعاية وتحسينها باستمرار من خلال توفير الرعاية القائمة على الأدلة التي تأخذ في الاعتبار احتياجات وتفضيلات مستخدمي الخدمة - المرضى والأسر والمجتمعات. تؤكد أهداف التنمية المستدامة على أن الجودة عنصر أساسي في التغطية الصحية الشاملة.
وجدت الأسر اليمنية نفسها في براثن النزاع منذ أمد طويل، إضافة إلى التدهور الاقتصادي وندرة الموارد. مما تنسب إلى النتائج الصحية السيئة وضعف جودة الرعاية الصحية. أدى ذلك إلى تعريض حياة الشعب اليمني لمزيد من مخاطر الموت والأمراض.
بهدف دعم تقديم الخدمات الصحية الأساسية في اليمن، بدأت منظمة الصحة العالمية ومركز الملك سلمان للإغاثة والمساعدات الإنسانية بتنفيذ مشروع جديد وهو مشروع تقديم الخدمات الصحية الأساسية (EHS) الذي يهدف إلى تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية في اليمن. كجزء من المشروع، تم تنفيذ سلسلة من التدريبات أثناء العمل مخصصة لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية في 19 منشأة صحية استهدفت 415 عاملاً صحياً في 7 محافظات. تنبع هذه التدريبات من الحاجة الماسة لتحسين النظام الصحي وجودة الرعاية الصحية في اليمن، كنتيجة لتقييم واقع تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة لدعم جودة خدمات الرعاية الصحية في المرافق الصحية في المحافظات المستهدفة.
أظهرت نتائج التقييم أن غالبية معايير الجودة الأساسية لا تطبق في المستشفيات التي تم تقييمها، وأن ثقافة الجودة متدنية. إضافة إلى محدودية المفاهيم الأساسية لجودة الرعاية الصحية عند إدارة المستشفيات وموظفيها. كما أظهرت النتائج أن معظم المستشفيات المستهدفة لا تملك برامج الوقاية من العدوى ومكافحتها أثناء الرعاية أو نظام لتطبيق التدابير الأساسية للوقاية من العدوى. إضافة إلى عدم توفر نظام لمعايير جودة وسلامة الأدوية أو تطبيق معايير الجودة للأدوية والمعدات مما يعرض سلامة المرضى لخطر الإصابة بالعدوى المكتسبة من المستشفيات والمراضة المرتبطة بها.
يعمل الدكتور فهمي عبد الله مسؤول المراقبة الوبائية ونائباً لمدير مستشفى لودر الذي تستهدفه منظمة الصحة العالمية بمحافظة أبين. "يجب التعامل مع المرضى بعناية واهتمام، فإن حياتهم مسؤولية كبيرة تقع على عاتقنا. في بيئة العمل الصحي، تعد المهارة الدقيقة ضرورية لتوفير رعاية صحية عالية الجودة " يقول الدكتور فهمي.
"نحن لا نتحمل مسؤولية حياة المرضى فحسب، ولكن نعمل أيضاً على الحفاظ على سلامتنا من العدوى. التدريب الذي تم توفيره لنا بالغ الأهمية. ستساعد المهارات والمعرفة التي تم اكتسابها في مجال إجراءات سلامة المرضى والعاملين الصحيين على تطبيق معايير مكافحة العدوى الأساسية وإدارة معايير الجودة الصحية ". تقول د. رجاء عبد الرحمن، ضابط الطوارئ بمستشفى الأحور بمحافظة أبين.
شمل التدريب مواضيع جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى بما في ذلك معايير الأهداف الدولية لسلامة المرضى.
تهدف التدريبات التي يقدمها مشروع الخدمات الصحية الأساسية (EHS) إلى سد الثغرات الحرجة في مجال جودة الرعاية الصحية في اليمن. تم خلالها مناقشة مفاهيم الجودة بما فيها معايير وسياسات جودة الموارد البشرية وتحسين إجراءات جودة الرعاية الصحية. إضافة إلى تدريب المشاركين على جودة الرعاية وسلامة المرضى بما في ذلك الأهداف الدولية لسلامة المرضى. كما تم تدريبهم على معايير الجودة مجال القيادة والإدارة. كما امتد التدريب ليشمل معايير جودة الموارد البشرية، بما في ذلك السياسات والمعايير المتعلقة بتوافر وتأهيل وتدريب ورفاه الموظفين.
" تدريب جودة الرعاية الصحية ينعقد لأول مرة في اليمن. هذا النموذج حديث في المرافق الصحية والنظام الصحي بشكل عام. قبل التدريب كانت الخدمات الصحية تفتقر إلى الهيكلية بسبب عدم وجود تدابير للوقاية من العدوى ومكافحتها ومعايير رعاية صحية ذات جودة مما تعرض حياتنا وحياة المرضى للخطر. إن تقديم خدمات صحية من قبل موظفين مؤهلين يضمن توفير رعاية صحية فعالة وآمنة ". يقول مهدي، رئيس قسم المختبرات بمستشفى الشهيد صالح.
أدت تدريبات جودة الرعاية الصحية الى تطوير برامج الجودة في المستشفيات المستهدفة والعمل على الهيكل التنظيمي والوصف الوظيفي. "أثبتت تطبيقات معايير جودة الإدارة والقيادة والوصف الوظيفي فائدتها في تحسين جودة الرعاية الصحية. كما إن المهارات ستمكننا من تنظيم المرضى ومرافقيهم بأمان". يضيف الدكتور فهمي عبد الله.
بهدف تحسين خدمات الرعاية الصحية وتقديم خدمات فعالة وآمنة وتطبيق معايير الجودة بدأت المستشفيات بطرح برامج معايير الجودة والتدريب أثناء العمل حول معايير جودة الخدمات الصحية على الموظفين في المستشفيات. "تم دعمنا بالتدريب أثناء العمل حول إدارة الحالات الوبائية والتعقيم وفرز الحالات. فضلاً عن تحسين جودة الرعاية الصحية. لقد بدأنا بالفعل بتطبيق جميع الإجراءات المكتسبة في مركز العزل الخاص بكوفيد-19." يقول الدكتور محمد الصانع، رئيس مركز عزل بكوفيد-19 في مستشفى المخا.
تندرج هذه التدريبات لبناء القدرات في إطار مشروع الخدمات الصحية الأساسية المدعوم من قبل مركز الملك سلمان للإغاثة، والتي تهدف إلى تحسين جودة الرعاية في اليمن لضمان خدمات صحية فعالة وآمنة ومتمحورة حول المريض في ما يقرب من 19 مرفقًا صحيًا في جميع أنحاء البلاد ستدعم ما يقرب من 2 مليون شخص.